かゆいところに手が届く

アマゾンでも、googleでも、とにかく、こんな便利な機能あればいいなあって思っていると、いつの間にか実装されていたりして、ビックリすることがある。
まさに、「かゆいところに手が届く」というやつだ。

ネットの世界だとわりとそういうことやり安いのだろうけれど、しかし、頭がさがる思いがする。

しかし、ただ頭を下げていれば良いというものではない。自分たちだって顧客に対してそういう姿勢で臨まなければならない。
自分の立場で、かゆいところに手が届く的なことはなんだろうか。常に考える必要があるだろう。
そして、それが顧客に伝われば、付加価値や差別化という形で、勝ち組になれるはずだ。

と、思っている。